1月2日，荆州市国税局党组成员、副局长杨功慧到荆州区办税服务厅视察实名办税工作，市国税局纳税服务科、征管科负责人陪同视察。

    在荆州区办税服务厅，杨功慧副局长一行实地查看了实名办税流程，仔细询问了操作页面、响应时间等用户体验问题，深入了解特殊情况下的紧急应对机制。

    杨功慧副局长对荆州区办税服务厅采取的专项工作措施给予了充分肯定，并对下阶段如何提升纳税人满意度提出了三点具体要求：

    一是提升站位，充分认识纳税人满意度的重要意义。纳税人满意度反映了广大纳税人对税务机关的认可度，是对纳税服务工作的客观评价和集中体现，也是检验纳服工作质效的主要手段，办税大厅要对工作人员长期进行专业培训、思想作风培训，对业务难点要及时开展业务攻坚培训会，使窗口、一线工作人员，进一步提升工作作风向纳税人展示出我们荆州国税的风采。

    二是扎实肯干，多措并举有效提升纳税人满意度。以国地税合作为基础，扎实开展便民办税春风行动，让纳税人真真切切的享受到便民服务、效能服务和智慧服务。以“安静工程”为抓手，贯彻落实“六办”办税模式。彻底形成“线上+线下”办税融合，“厅内+厅外”办税结合的办税形式。以“荆州税否”平台为模板，促进服务创新。通过创新服务手段为纳税人提供全方位的税收宣传、办税指引、培训辅导服务。实现“进厅业务皆可查，所有事项全统一”。

    三是统筹协作，整体推进纳税人满意度提升工作。通过进一步推进国地税融合、推进部门间资源整合、推进纳税人需求调和，形成统筹管理、细致部署、齐抓共管的局面，有效解决纳税人“多头跑、多头报、多头找”的困扰，提升纳税人的满意度。